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隨著信息技術不斷加速，企業面臨跨越式發展，同時為企業的成本和資源優化帶來巨大壓力。云計算，通過按量付費的模式提供可配置的計算資源（網絡、服務器、存儲、軟件服務），以“彈性、靈活、安全、低成本”等特點，成為企業深化信息化建設的重要措施，也是企業大數據、物聯網、人工智能技術應用的支撐與保障。企業借助云技術，能夠推動新舊動能轉換，實現數字化轉型，增加彈性擴容，降低成本，為企業柔性發展打下基礎。在技術優勢帶來的市場驅動外，政府各項政策也在大力推進云計算及云服務的應用，云計算成熟發展的2017年，《政府工作報告》特別強調要“加快大數據、云計算、物聯網應用”，工信部發布《云計算發展三年行動計劃》，浙江、江蘇、山東多地政府陸續推出“企業上云”行動計劃。企業上云成為一種共識，是各個行業信息化可持續建設的基礎。
貴州燃氣(集團)有限責任公司作為貴州省最大的集城市燃氣輸配、設計、施工、營銷、維修為一體的綜合型燃氣企業，現有基本業務已全面使用信息化手段管理，在公司持續發展壯大、業務快速成長勢頭下，信息化對提高公司核心競爭力和經營決策變的越來越重要，集團對信息化的要求也越來越高。但同大多數企業一樣，貴燃面臨企業快速發展與信息化建設難以滿足帶來的諸多問題。
目前，貴燃數據機房承載能力已接近飽和，無法為未來大型系統提供足夠的物理資源；同時，運維工作量提升及數據機房分散、網絡結構冗雜等客觀問題對信息中心安全運維能力也提出了前所未有的高要求；并且單靠單一的數據機房已難以滿足公司信息化發展需求；大量信息化設備的建設與管理，大大增加集團基礎設施建設成本、人力成本。因此，謀求更高效率、更低成本、更及時服務和更安全環境的平臺服務，是集團信息化系統服務的發展趨勢。
集團于2016年底召開信息化交流大會，聽取行業信息化建設經驗、了解信息化建設合作企業對未來新技術發展方向的展望，最終明確了信息化系統上云的戰略方針。
遷云初的現狀分析與選擇
明確上云計劃后，貴燃信息化建設合作伙伴金卡智能旗下易聯云計算有限責任公司，全面協助此次上云計劃的進行。易聯云是貴燃多個信息化服務產品提供商，對集團及公用事業行業信息化建設發展現狀與趨勢有深入了解，同時有云計算、IOT、大數據技術基礎，能夠對企業上云實施及云上資源應用提供充分的指導。
選擇上云的前期，主要有兩方面的問題考慮。一方面，是云資源的選擇，公有云、私有云還是混合云；另一方面，是網絡的選擇，云計算需要網絡有更好的虛擬化性能。
針對云資源的選擇。貴燃集團已有大量傳統IT硬件設施及不同的應用環境，短期內將所有業務放到公有云不太現實，需要一個長期的過渡階段。多方溝通后，集團確定現階段繼續使用現有數據中心，采取混合云架構將公有云作為延伸，將非核心系統和新建系統上云，積累云上經驗，逐步過渡到核心系統上云。
針對網絡及云服務合作商的選擇。結合集團管理、行業經驗及國家信息安全要求，整體考慮未來信息化系統建設、應用需求，通過對系統架構、安全性、穩定性、應用工具及服務質量等綜合考慮，決定采用阿里云作為企業混合云數據中心架構的合作對象。云端和本地通過專線或VPN網關無縫連接，打通數據機房與公有云（阿里云）VPC網絡，實現數據機房與公有云的無縫對接。利用專有網絡VPC，實現專有網絡之間邏輯上徹底隔離，同時可完全掌控自己的虛擬網絡。
遷云中的規劃與工作創新
依據混合云架構、逐步遷云的思路，集團依托阿里云平臺，搭建專有云環境，明確首批需要完成6個現有系統云遷移工作，分別是客戶信息系統（CIS系統）、辦公協同、燃銀交易平臺、門戶網站、短信平臺、老收費系統。同時，在云環境下完成3個新建系統搭建工作，分別是工程管理系統、物聯智慧綜合管理平臺和移動應用（APP）。
在做了充分的分析后，經易聯云的上云工作規劃。貴燃正式與埃森哲、阿里云、易聯云組建項目組，云建設項目自2017年6月正式啟動。易聯云為貴燃設計了詳細的上云實施方案及后期維護保障，確保上云后的安全、擴容及維護使用。整體方案設計包括：
① 混合云整體架構設計；
② VPC中心架構設計；
③ 貴燃專有云數據中心、網絡及安全設計；
④ 貴燃專有云數據中心機房規劃設計；
⑤ 新老系統上云規劃設計；
⑥ 云環境準備、部署、配置；
⑦ 上云遷移實施指導、培訓、技術支持。
貴州燃氣阿里云數據中心系統架構
在具體的遷云過程中，較為典型的是對客戶服務系統（CIS系統）的遷移。貴燃CIS系統支撐著對貴陽市100萬用氣客戶的管理，功能覆蓋客戶信息管理、三階梯計費、收費、業務受理（開戶、過戶、銷戶等）、現場作業工單管理、計量設備管理等客戶服務業務。將7×24小時不間斷的CIS系統部署到云端，成為遷云過程中規模最大、系統接口最多、數據量最大、使用人數和服務對象最多的工程，且在燃氣行業尚屬首例，無參考經驗借鑒，對項目組提出巨大的挑戰。
面對挑戰，項目組積極應對，制定了周密的實施計劃，采用云端驗證、功能測試、性能測試、模擬運行、正式切換“五步法”作為CIS系統上云的實施路徑。在系統軟件云端驗證階段，項目組將本地的Red Hat Enterprise操作系統換成阿里云的Centos，多次進行配置優化調整，確保操作系統的變更對CIS系統零影響；在功能驗證階段，組織關鍵用戶對所有功能進行逐一驗證，不遺漏任何功能點，經過多輪功能測試，確保CIS系統遷移到云端后不存在任何因系統功能問題影響業務的情況；性能測試是CIS上云的關鍵，云端服務器是否可以支撐近100萬用氣客戶的計費是核心，項目組按照最大的業務量標準進行性能測試，前后共安排5輪數據遷移，模擬計費數據超過3000萬，通過前臺和后臺監控，不斷調優，最終的性能測試結果不但滿足當前業務要求，甚至比本地環境性能更佳；在系統模擬運行階段，最為關鍵的是模擬切換步驟驗證。CIS系統涉及業務范圍廣，為了確保在生產環境正式切換時順利進行且零差錯，項目組對切換過程中的每一個環節、步驟均進行模擬演練和驗證。
但在實際模擬切換過程中，給項目組帶來一個新的問題。最初按照傳統的系統切換方案測試，通過數據導出、數據上傳、網絡、接口聯調及測試等環節完成，其中僅數據量導出足足耗費7個小時，且壓縮以后數據量達到100多G，整體切換過程需要花費近23個小時，期間客戶無法辦理業務預約、繳費，熱線電話只能手動記錄客戶需求。貴燃作為公用事業企業，影響方面眾多，為了降低對客戶和業務部門的影響，項目組只有大膽突破傳統切換模式框架，最后決定嘗試實時災備切換策略。
實時災備切換方案確定后，項目組立刻進行技術驗證，迅速搭建云端災備環境，導出數據，通過Dataguard進行日志實時同步，實現本地生產與云端環境實時同步，保持云端環境數據庫為只讀狀態。經驗證，確認數據實現實時同步。隨后進行切換時長驗證，按照新方案進行切換測試，數據庫切換時間可以在5分鐘內完成，考慮對生產環境的檢查、服務停用、云端應用服務啟用、云端接口服務器切換啟用，整個切換過程可在20分鐘內完成。
經業務部門溝通，將CIS系統正式切換時間放在了話務量最少，調度中心壓力最小，客戶繳費量最少的晚23點。切換當天，項目組全力配合，在20分鐘內容順利完成CIS系統的遷云，整個切換過程在無聲無息中順利結束，對業務未造成任何影響。在之后的系統應用過程中，業務部門的業務開展也如往常一樣順暢，運行平穩。
CIS系統的順利遷移，成為貴燃信息化系統遷云工作的重要里程碑。作為貴燃企業上云的第一個階段，整個項目組鼎力配合，經過近半年時間先后實現工程管理系統、移動應用（APP）、短信平臺、燃銀交易系統的云端部署，其中工程管理系統和APP系統基于專有云環境進行系統開發、測試，工程管理系統、短信平臺、燃銀交易系統在阿里云上正式投運且運行穩定。最復雜的CIS系統也在2017年末完成整體遷云。
遷云后的價值
貴燃企業上云在燃氣行業中屬先例。通過整體遷云工作的實施，這將為集團信息化建設增加彈性擴容，降低硬件、人力各項成本，提高服務器穩定性與數據安全性。
1. 有效增加貴燃信息化建設彈性擴容。
通過上云，提高集團信息化應用中計算、存儲、網絡以及業務架構重新規劃的彈性。傳統IDC模式下，很難做到對單個服務器進行變更配置。云計算模式下，可以根據業務量自由變更配置，CPU、內存、存儲空間根據即時需要自由擴張或縮減，從根本上解決信息化系統建設負擔過重的問題。
2. 提高數據中心安全性、穩定性。
專有網絡天然就具備流量隔離以及攻擊隔離的功能，業務搭建在專有網絡上后，專有網絡會為業務筑起第一道防線，讓集團網絡應用更加安全。同時，專有網絡上基礎設施會不停進化，每天都有更新的網絡架構以及更新的網絡功能，且業務始終保持在一個穩定的狀態。
3. 有效節省硬件、人力、電網、運維成本。
傳統信息化建設投資板塊包括軟件系統建設投資、硬件設備投資、網絡投資和運維投資。通過企業上云，可大幅降低硬件設備、網絡基礎設施成本投入、數據中心（IDC）維護成本及人員管理綜合成本，同時存儲空間彈性應用，有效控制成本。按照目前貴燃信息化系統建設和發展，綜合考慮數據中心（IDC）建設、設備升級、更換等成本，至少可節省近千萬元的投資。
第一作者 貴州燃氣集團信息中心主任 束開 第二作者 金卡智能副總裁、易聯云總經理 張海俊
