云呼叫	

	

		 ESLink易聯云-云呼叫產品（ESLink-Cloud-Call）全新打造一款連接包括電話、微信、支付寶、掌廳、網廳、短信、微博、郵箱在內的所有渠道，讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務。我們致力于打造即時、高效、前沿的智能客服產品，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式，從根本上助力企業節支降本，提高客戶滿意度。同樣的客服人員，服務更多客戶；靈活的云端服務，無成本實施和擴展；更好的服務并不意味著更高的成本，利用合理的技術架構和先進客服理念幫您節省成本。	

	

			







	 
		

			

			優勢與價值			

			

			 
● 可擴展性強，可直接擴展客服終端數；
● 實現多媒體全渠道的在線人工服務，智能機器人無人值守，保證及時解決客戶問題，提高客戶滿意度；
● 智能來電彈屏，多維度展示用戶信息；
● 多媒體、云呼叫統一排隊，智能ACD策略分配；
● 依托阿里云平臺相關技術和中間件，提升系統架構的安全性、性能及可擴展性，保證系統運行的穩定性。
			

		

	 


	 
		

			

			功能展示			

			

			 
多渠道統一接聽多媒體呼叫呼叫排隊呼叫分配坐席狀態來電彈屏知識庫智能機器人服務日志工單創建

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